Ajuda
Central de Ajuda
As dúvidas mais comuns, respondidas. Não achou a sua? Fale com a gente no fim da página.
Pedidos e entrega
Prazos, acompanhamento e o que fazer se algo não chegar.
Pagamento
Formas de pagamento, confirmação e reembolso.
Conta e segurança
Seus dados, sua conta do Roblox e como falamos com você.
Pedidos e entrega
Quanto tempo leva para receber?+
Depois que o pagamento é confirmado, a maioria dos pedidos é concluída em poucos minutos. Em horários de muito movimento pode levar um pouco mais.
Qual a diferença entre comprar Robux e comprar Gamepass?+
Na página de Robux você recebe Robux direto na sua conta. Na aba Gamepass você escolhe o jogo e compra o Gamepass ou item que quiser dele, pelo preço da tabela de Gamepasses.
Não achei o jogo ou o Gamepass que eu queria. E agora?+
Use o botão “Adicionar outro jogo” ou “Não encontrou o que queria?” e informe o jogo, o nome do Gamepass e o valor em Robux. O preço é calculado na hora.
O pedido consta como entregue, mas não recebi.+
Confira na sua conta do Roblox se o item já aparece. Se não aparecer, fale com o suporte pelo Discord informando o número do pedido que a gente verifica.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?+
Por enquanto, só PIX: é instantâneo e o pedido é confirmado sozinho em segundos.
Posso pedir reembolso?+
Se o pedido não puder ser entregue, o valor é devolvido. Fale com o suporte com o número do pedido e veja as condições em Termos de uso.
O carrinho fica salvo?+
Sim, neste navegador. Se você trocar de aparelho ou limpar os dados do navegador, o carrinho começa vazio.
Conta e segurança
Vocês pedem minha senha do Roblox?+
Nunca. Só precisamos do seu nome de usuário. Se alguém pedir sua senha dizendo ser da LUCKBUX, não passe: é golpe.
A LUCKBUX é ligada à Roblox?+
Não. Somos uma loja independente, sem afiliação com a Roblox Corporation nem com os criadores dos jogos.
Como falo com o suporte?+
Pelo nosso Discord ou pelo e-mail de suporte. Atendimento feito por pessoas.
Ainda com dúvida?
Fale com uma pessoa do nosso time.